Retourner des produits
Exercer le droit de rétractation
Le droit de rétractation s'exerce en utilisant > le formulaire disponible sur le site internet ou en adressant un courrier postal ou par e-mail à les coordonnées affichées sur le site avec votre déclaration non équivoque de rétractation. Pour exercer le droit de rétractation, il est obligatoire d'inclure le numéro de commande (numéro de commande) ou le numéro de facture, le numéro de compte bancaire / titulaire du compte bancaire auquel le montant doit être remboursé et une déclaration claire indiquant que vous vous retirez du contrat d'achat. en cause. L'envoi du formulaire de retour par email se fait avant l'envoi du colis avec le produit retourné.
Nous vous rappelons que conformément aux dispositions légales européennes sont exemptées du droit de rétractation, entre autres, la fourniture de produits confectionnés selon les spécifications présentées par le consommateur ou nettement personnalisés, la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement, ainsi que la fourniture de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur.
Dans le cas où le vendeur, sur la base de sa politique, propose des packages promotionnels/offres spéciales ou l'octroi de produits cadeaux à la suite de l'achat de produits, les produits achetés dans le cadre de ces packages/offres spéciales ne peuvent pas être retournés individuellement, mais uniquement sous la forme sous laquelle ils ont été achetés, respectivement avec les biens achetés dans le cadre de forfaits promotionnels, d'offres spéciales ou avec le produit cadeau.
Obligations récurrentes en cas de retrait
Si les marchandises retournées correspondent aux spécifications de celles expédiées par le vendeur et ne sont pas endommagées de sorte qu'elles puissent être utilisées à des fins de vente, Carla Boutique s'engage à rembourser l'intégralité des sommes reçues en paiement de la part de l'acheteur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception des produits ou jusqu'à preuve du retour du marchandises, en prenant - la date la plus proche est prise en compte. Les remboursements sont effectués selon les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par l'acheteur pour la transaction initiale, sauf si les parties conviennent d'un autre mode de paiement, dans la même devise que celle dans laquelle la vente a été effectuée.
Carla Boutique n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si l'acheteur a explicitement choisi un mode de livraison différent de la livraison standard proposée.
Le remboursement sera effectué sur un compte bancaire fourni par le client.
Si les parties en conviennent, l'obligation de restituer les sommes dues à la suite du retour des produits s'éteint par l'octroi d'un bon d'achat par Carla Boutique de même valeur, avec laquelle il sera possible d'acheter des produits parmi ceux vendus sur le site.
Les frais liés au retour des produits seront à la charge de l'acheteur, en utilisant le même service de transport (entreprise de messagerie) avec lequel l'envoi a été effectué. Nous n'acceptons pas les colis contre remboursement ou dont le paiement du transport n'a pas été effectué par l'expéditeur.
Conformément aux règles applicables, le Client est seul responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement des produits.Ainsi, les produits auxquels le sceau attaché a été retiré, qui présentent des modifications physiques, des signes d'usure, un manque d'étiquettes et d'emballage d'origine ne sont pas acceptés pour le retour, les boîtes étant considérées comme faisant partie du produit
Les colis retournés qui ne sont pas protégés par un emballage externe de la société de messagerie ou du client, autre que celui du fabricant, ne seront pas acceptés !
S'il identifie l'un des cas présentés au paragraphe précédent, Carla Boutique informera immédiatement l'acheteur, respectivement retournera les produits achetés au l'acheteur et ne sera redevable d'aucune somme d'argent à ce dernier. Cependant, nous nous réservons le droit d'accepter un produit retourné non conforme à nos conditions générales ou de retenir un montant sur la valeur du bien/produit après l'avoir évalué, en établissant un rapport d'évaluation.
Le client qui a prévenu Carla Boutique, est responsable de s'assurer que les produits auxquels il fait référence seront retournés dans un délai maximum de 14 jours ouvrables, faute de quoi Carla Boutique considérera la demande non fondée/invalide et pourra refuser le retour. Le client est tenu de nous informer de sa décision de retour dans les 48 heures suivant la réception de la commande ! Le client est tenu de retourner les produits à notre adresse de retour au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a reçu le ou les produits commandés. Le délai est respecté si vous renvoyez le produit avant l'expiration du délai de 14 jours. Le produit ne peut être retourné que par la méthode ou la société de transport par laquelle il vous a été envoyé par Carla Boutique. Vous pouvez trouver l'adresse de retour sur l'étiquette d'adresse de retour, qui est jointe au colis livré ou aux coordonnées indiquées sur le site Web, email : customerservices@carlaboutique.ro, Str. Izvoarelor NR2, à MVS SRL, Département de réception / vérification des retours, Botosani. Le client qui a notifié à Carla Boutique de retourner le produit, est responsable de s'assurer que les produits auxquels il fait référence seront retournés dans un délai maximum de 14 jours calendaires, à défaut, Carla Boutique considère la demande non fondée/ invalide et peut refuser le retour.