Termes et conditions

        Chers clients !
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, les transporteurs partenaires connaissent des retards dans la livraison des colis à votre porte pendant cette période.

Merci de votre compréhension, nous vous assurons que nous suivons de près la résolution de ces retards !

Le site www.carlaboutique.ro est géré par la société MVS SRL (ci-après Carla Boutique), dont le siège est à Botosani, Str. Izvoarelor n° 2, e-mail : contact@carlaboutique.ro.

Informations sur le produit/la livraison WHATSAPP : +40731219700 .

Retours / Demandes d'échange de produits : customerservices@carlaboutique.ro

            Je. CONDITIONS GÉNÉRALES

            L'accès et l'utilisation du site sont régis par les conditions générales présentées ci-après. L'utilisation du site en tant que visiteur, l'inscription en tant qu'utilisateur et l'achat des produits vendus supposent l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales, avec toutes les conséquences qui en résultent.

            Ces documents sont complétés par les dispositions prévues par l'OUG n° 34/2014, la loi n° 296/2004, la loi n° 677/2001, ainsi que la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relatif aux droits des consommateurs, modifiant la directive 93/13/CEE du Conseil, la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil et abrogeant la directive85/577/CEE du Conseil et la directive 97/7/CE du Parlement européen et du Conseil.

            L'utilisation du site se fera dans le but de visualiser les produits vendus et les informations les concernant, de créer un compte, respectivement afin d'acheter les produits souhaités. L'utilisation du site à d'autres fins que celles mentionnées est interdite.

          Carla Boutique peut apporter des modifications au contenu du site Web et peut arrêter son fonctionnement sans nécessiter d'accord préalable et sans en informer les utilisateurs ou les tiers.

            En acceptant les termes et conditions du site, vous confirmez que vous avez la capacité juridique de conclure des actes juridiques civils en votre propre nom et que toutes les données fournies et nécessaires à l'achat sont correctes, complètes et véridiques au moment où vous passez la commande.

            Tous les produits vendus sur ce site sont protégés par des droits d'auteur, des marques et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle.

            Le téléchargement ou la copie de documents de ce site est autorisé pour un usage personnel et non commercial uniquement. Il est interdit de reproduire, sauf pour un usage personnel et non commercial, avec le consentement des représentants de l'entreprise, de publier, de transmettre, de distribuer, d'afficher, de supprimer, d'ajouter, de modifier, de créer des œuvres dérivées, de vendre ou de participer à la vente de tout matériel du contenu de ce site, de tout logiciel connexe. Toute autre utilisation du matériel de ce site, y compris la reproduction à des fins autres que personnelles et non commerciales, la modification, la distribution ou la republication, sans le consentement écrit préalable de Carla Boutique, est strictement interdite.

            Les produits vendus sur www.carlaboutique.ro sont neufs, dans l'emballage d'origine du fabricant et accompagnés au moment de la livraison de la facture fiscale (et/ou du reçu fiscal) et des conditions de retour.Les images publiées sur le site correspondent à la réalité, mais parfois les nuances des couleurs des produits peuvent différer légèrement de la réalité

            Carla Boutique peut céder et/ou sous-traiter à un tiers les services liés à l'exécution de la commande, aux informations du client, sans que son consentement ne soit requis.

            Ce contrat est soumis aux lois roumaines et européennes. Les litiges résultant de l'interprétation et de l'exécution du présent contrat seront résolus à l'amiable, et si un accord n'est pas trouvé de cette manière, les tribunaux compétents seront saisis.

          Carla Boutique se réserve le droit de refuser la collaboration avec les clients qui affichent un comportement et un langage inappropriés (agressifs, licencieux, etc.) ou qui ont refusé des livraisons dans leur historique de commandes.

            Carla Boutique ne peut garantir et ne peut assumer la responsabilité que les informations présentées sur le site sont correctes, complètes ou à jour et que les services proposés via ce site sont accessibles, ininterrompus et sans erreur.

            Politique de confidentialité

            L'accès au site est soumis à la politique de confidentialité et implique votre acceptation de celle-ci.

            Les informations fournies à Carla Boutique ne sont utilisées que dans le but pour lequel elles ont été saisies, à savoir l'exécution des commandes, conformément aux lois en vigueur.

           Carla Boutique garantit la sécurité et la confidentialité des données hébergées et transmises via son système informatique. Ces informations pourront être utilisées par Carla Boutique pour envoyer à l'utilisateur une confirmation de commande, diverses offres spéciales, promotions, etc. uniquement avec l'accord préalable du client.

            Le client comprend le droit de propriété intellectuelle et ne divulguera à un tiers ni ne rendra public (sur Internet ou dans les médias) aucune des informations reçues de Carla Boutique.

            Conditions de garantie

            Les conditions de garantie sont fournies conformément à la loi 449/2003 et O.G. 21/1992.

            Le client est tenu de manipuler le produit conformément aux recommandations et prescriptions données par Carla Boutique. Toute violation de celles-ci annulera la garantie.

            Lors de la demande de garantie, il est nécessaire de présenter le produit défectueux dans son emballage d'origine accompagné des documents suivants : copie de la facture fiscale et du certificat de garantie original.

            En cas de non-respect de ces dispositions, les produits seront retournés au demandeur sans que la garantie ne soit réglée.

            Autorité nationale de contrôle du traitement des données personnelles

            Votre accès est soumis à la politique de confidentialité et implique votre acceptation de celle-ci, représentant un accord entre les parties.

           Carla Boutique certifie qu'elle respectera les droits conférés par la loi n° 677/2001 pour la protection des personnes à l'égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données.

            II. MÉTHODES DE PAIEMENT

            LIVRAISONS DOMESTIQUE

  1. Payez en ligne avec la carte :

          Le paiement en ligne peut être effectué avec votre carte personnelle ou professionnelle, en toute sécurité.Les cartes acceptées pour le paiement sont celles émises sous les logos VISA (Classic et Electron) et MasterCard (y compris Maestro, si elles ont un code CVV2/ CVC2)

          Aucune commission supplémentaire n'est facturée pour

transactions
  1. Rembourser le paiement :

           Le paiement est effectué à l'agent de la société de messagerie au moment de la livraison du produit commandé

  1. Par virement bancaire :

             Pour ce mode de paiement, veuillez demander l'envoi de la facture proforma. La livraison du produit est effectuée après confirmation du paiement.

              LIVRAISONS INTERNATIONALES

          1. Pour les livraisons internationales, le produit est livré après confirmation du paiement.

          2. Les modes de paiement sont : en ligne avec la carte, par virement bancaire ou PAYPAL.

            III. FOURNITURE DE PRODUITS

produit/certains produits présentés sur ce site.

            Pour que l'opération soit effectuée, il nous est nécessaire d'accepter la commande effectuée, par l'envoi d'un e-mail confirmant la réception et l'enregistrement de la commande / prise de contact par téléphone. Toute commande est soumise à notre confirmation, le contrat n'étant considéré comme conclu qu'à l'acceptation de votre commande.

            Le contrat ne peut porter que sur les produits pour lesquels votre commande a été acceptée, après quoi vous recevrez un e-mail vous informant que le produit a été expédié.

            Il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock. Dans ce cas, s'il souhaite acheter des produits, le client sera informé s'ils sont ou non en stock, s'ils peuvent être approvisionnés, ainsi que le délai nécessaire pour cela. La notification se fera par e-mail, sur la page du produit ou par téléphone. Le délai de livraison pour un produit qui n'est pas en stock est de 30 jours.

         N'oubliez pas que les produits de la catégorie PRE-COMMANDE / PRE-COMMANDE sont des produits personnalisables (modèle / taille / couleur). Selon GEO 34/2014, art 16. lettre C Carla Boutique se réserve le droit de ne pas accepter le retour de tels produits, qui de par leur nature ne peuvent être retournés.

          Il peut également y avoir des situations où Carla Boutique présente une offre de produits à lancer qui peuvent être achetés avant cette heure. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de modifier la date de sortie sans préavis, n'étant en aucun cas responsable de sa prolongation dans le temps.

            Les produits en précommande sont ajoutés au panier, dans les mêmes conditions que les autres produits proposés à la vente, avec la mention qu'ils seront livrés dans un délai maximum de 48h à compter du lancement.

            Les précommandes sont payées intégralement en ligne lors de la commande sur le site avec une carte bancaire ou par virement bancaire / OP sur la base de la facture émise (pour cette méthode, il est nécessaire de envoyer un e-mail à customerservices@carlaboutique.ro avec les données de facturation complètes) ou PAYPAL. Le défaut de paiement intégral des produits en utilisant l'une des options de paiement disponibles sur le site, entraîne l'annulation immédiate de la commande ! Les produits en PRE-COMMANDE ne sont PAS RETOURNABLES, ils ne peuvent pas être retournés.

          Le contrat ne peut pas produire d'effets juridiques si les données que vous avez fourniessur le site sont incomplets ou incorrects ou ne respectent pas nos termes et conditions À cet égard, vous serez informé de la résiliation du contrat.

          Résiliation du contrat

          Le consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours, sans avoir à justifier sa décision de rétractation. La notification de rétractation est faite avant l'expiration du délai de rétractation.

           Articles non retournables :

           Carla Boutique se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réviser la liste des articles non retournables :

          - PRODUITS EN PRÉCOMMANDE OU PERSONNALISÉS

        - Produits avec offre de prix final !

        - maillots de bain ou sous-vêtements ;

          -  Produits VINTAGE ;

- Produits de beauté/cosmétiques ;

        - Bijoux et tatouages.

            Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession des produits, dans le cas de contrats de vente, ou :

            (i) si le consommateur commande plusieurs produits en une seule commande qui seront livrés séparément, le jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession de ce dernier produit ;

            (ii) en cas de livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, le jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du dernier produit ou la dernière partie ;

            (iii) dans le cas de contrats portant sur la livraison périodique de produits pendant une période déterminée, le jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du premier produit ;

            Exercer le droit de rétractation

            Le droit de rétractation s'exerce en utilisant > le formulaire disponible sur le site Web  ou en adressant un courrier postal ou par e-mail à les coordonnées affichées sur le site avec votre déclaration non équivoque de rétractation. Pour exercer le droit de rétractation, il est obligatoire d'inclure le numéro de commande (numéro de commande) ou le numéro de facture, le numéro de compte bancaire / titulaire du compte bancaire auquel le montant doit être remboursé et une déclaration claire indiquant que vous vous retirez du contrat d'achat. en cause. L'envoi du formulaire de retour par email se fait avant l'envoi du colis avec le produit retourné.

            Nous vous rappelons que conformément aux dispositions légales européennes sont exemptées du droit de rétractation, entre autres, la fourniture de produits confectionnés selon les spécifications présentées par le consommateur ou nettement personnalisés, la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement, ainsi que la fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur.

            Dans le cas où le vendeur, sur la base de sa politique, propose des packages promotionnels/offres spéciales ou l'octroi de produits cadeaux à la suite de l'achat de produits, les produits achetés dans le cadre de ces packages/offres spéciales ne peuvent pas être retournés individuellement, mais uniquement sous la forme sous laquelle ils ont été achetés, respectivement avec les biens achetés dans le cadre de forfaits promotionnels, d'offres spéciales ou avec le produit cadeau

            Obligations récurrentes en cas de retrait

           Si les marchandises retournées correspondent aux spécifications de celles expédiées par le vendeur et ne sont pas endommagées de manière à pouvoir être utilisées à des fins de vente, Carla Boutique s'engage à rembourser toutes les sommes perçues en paiement de la part de l'acheteur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception des produits ou jusqu'à preuve du retour du marchandises, en prenant - la date la plus proche est prise en compte. Les remboursements sont effectués selon les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par l'acheteur pour la transaction initiale, sauf si les parties conviennent d'un autre mode de paiement, dans la même devise que celle dans laquelle la vente a été effectuée.

            Carla Boutique n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si l'acheteur a explicitement choisi un type de livraison différent de la livraison standard proposée.

            Le remboursement sera effectué sur un compte bancaire fourni par le client.

            Si les parties en conviennent, l'obligation de rembourser les sommes dues à la suite du retour des produits s'éteint par l'octroi d'un bon d'achat par  Carla Boutique  de même valeur, avec laquelle il sera possible d'acheter des produits parmi ceux vendus sur le site.

            Les frais liés au retour des produits seront à la charge de l'acheteur, en utilisant le même service de transport (entreprise de messagerie) avec lequel l'envoi a été effectué. Nous n'acceptons pas les colis contre remboursement ou dont le paiement du transport n'a pas été effectué par l'expéditeur.

           Conformément aux règles applicables, le Client est seul responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement des produits. Ainsi, les produits dont le sceau a été retiré, qui présentent des modifications physiques, des signes d'usure, un manque d'étiquettes et d'emballage d'origine, ne sont pas acceptés pour le retour, les boîtes étant considérées comme faisant partie du produit.

            Les colis retournés qui ne sont pas protégés par un emballage externe de la société de messagerie ou du client, autre que celui du fabricant, ne seront pas acceptés !

            S'il identifie l'un des cas présentés dans le paragraphe précédent, Carla Boutique informera immédiatement l'acheteur, respectivement retournera les produits achetés au l'acheteur et ne sera redevable d'aucune somme d'argent à ce dernier. Cependant, nous nous réservons le droit d'accepter un produit retourné non conforme à nos conditions générales ou de retenir un montant sur la valeur du bien/produit après son évaluation en établissant un rapport d'évaluation.

            Le client qui a prévenu Carla Boutique est responsable de s'assurer que les produits auxquels il fait référence seront retournés dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, faute de quoi Carla Boutique considérera la demande non fondée/invalide et pourra refuser le retour

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            Le client est tenu de nous informer de la décision de retour dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande ! Le client est tenu de retourner le produits à notre adresse de retour au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a reçu le ou les produits commandés. Le délai est respecté si vous renvoyez le produit avant l'expiration du délai de 14 jours. Le produit ne peut être retourné que par la méthode ou la société de transport par laquelle il vous a été envoyé par Carla Boutique. Vous pouvez trouver l'adresse de retour sur l'étiquette avec l'adresse de retour, qui est jointe au colis livré ou aux coordonnées indiquées sur le site Web, email : customerservices@carlaboutique.ro, Str. Izvoarelor NR2, à MVS SRL, Département de réception / vérification des retours, Botosani.

            Le client qui a notifié à Carla Boutique de retourner le produit, est responsable de s'assurer que les produits auxquels il fait référence seront retournés dans un délai maximum de 14 jours calendaires, à défaut, Carla Boutique considère la demande non fondée/ invalide et peut refuser le retour.

            Livraison

            La livraison des produits est effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans le délai de livraison de 30 jours, nous vous en informerons par e-mail. Vous pouvez choisir de prolonger le délai de livraison de 30 jours supplémentaires ou d'annuler votre commande par e-mail ou par courrier.

            Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 3 jours ouvrables suivant la date de notre notification, vous serez réputé avoir accepté la prolongation du délai de livraison, ce qui ne limite pas votre droit d'annuler ou de retirer la commande. Dans le cas où nous ne pouvons pas effectuer la livraison même dans le délai de livraison prolongé, nous vous en informerons par e-mail et, dans la mesure permise par la loi, nous conviendrons avec vous du délai de livraison, le cas échéant.

            Les produits seront livrés par un transporteur que nous avons sélectionné à l'adresse que vous nous avez fournie pour la livraison. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les cas où l'adresse est communiquée de manière incorrecte ou incomplète.

          LIVRAISONS NATIONALES

            Pour les livraisons nationales, l'expédition est effectuée par les sociétés de messagerie rapide suivantes : Fan Courier, DPD, Cargus, Sameday, Gls 

            Les produits en stock sont livrés sous 1 à 3 jours après la commande.

            Les mentions concernant d'éventuels problèmes concernant l'intégrité/le contenu de certains colis sont faites au moment de la livraison sur AWB ou un état des constatations est établi. Toute plainte ultérieure concernant ces aspects est nulle.

           

            LIVRAISONS INTERNATIONALES

            Pour les livraisons internationales, l'expédition est effectuée par les sociétés de messagerie suivantes : DPD, EMS, DHL.

            Le délai de livraison d'un produit dans n'importe quel pays est de 4 à 7 jours ouvrables.

            Transfert des risques

            Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous sera transféré lorsque vous ou un tiers indiqué par vous., autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits

           La propriété des produits vous sera transférée dès le paiement intégral des sommes dues comprenant la valeur des produits, les frais d'expédition ou toutes dépenses engagées par le vendeur et supportées par l'acheteur.

            Clauses supplémentaires

             Si l'acheteur n'a pas reçu la commande de sa faute exclusive, il devra payer les frais de transport engagés avec la commande aller-retour, respectivement pour le stockage dans l'entrepôt appartenant à Carla Boutique d'un montant de 5 lei/jour.

            Dans ce dernier cas, si les marchandises n'ont pas été réclamées par l'acheteur dans un délai de 180 jours calculés à compter de la date de leur restitution par la société de transport, le transfert de propriété à l'acheteur ne s'opère plus, les marchandises appartenant à l'exclusivité du vendeur .

            Dans l'hypothèse où les clients transmettraient au vendeur des images photographiques dans lesquelles se retrouveraient les produits vendus sur le site, ils expriment leur accord quant à la cession des droits patrimoniaux résultant de l'utilisation des droits d'auteur sur les photographies.

            La cession est exclusive, les images photographiques appartiennent entièrement au vendeur et peuvent être utilisées indéfiniment dans le temps et dans l'espace.

            Le vendeur peut utiliser les photos par tout moyen de communication de masse, afin de promouvoir le produit ou à toute fin de marketing nécessaire.

           En même temps, dans le cas où l'acheteur rend publiques, ou est rendues publiques, par des tiers, des images photographiques dans lesquelles apparaissent les produits qu'il a achetés sur ce site, en achetant les produits, ce qui implique la conclusion du contrat avec le vendeur, l'acheteur exprime son accord quant à l'utilisation de ces images photographiques dans le but indiqué au paragraphe précédent.

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